Mejora IMSS procesos educativos y atenciones médico-administrativas

GUADALAJARA, Jal., 21 de mayo de 2023.-El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Jalisco, a través de su Centro de Investigación Educativa y Formación Docente (CIEFD), brinda capacitaciones continuas a fin de mejorar procesos médico-administrativos tanto para incidir en mejores prácticas internas como en la satisfacción de las y los derechohabientes.

La directora de la unidad, doctora Brenda Leticia Balbuena Guzmán, detalló que en el país existen 13 CIEFD; al de Jalisco le corresponde capacitar al Órgano de Operación Administrativa (OOAD) del IMSS más grande de México, con un padrón de más de 815 docentes activos al 02 de mayo de las distintas carreras de la salud, , así como de casi 3 mil trabajadores de Confianza, responsables de la gestión directivo-administrativa. 

Además, brinda apoyo a nivel nacional con cursos en modalidad a distancia en beneficio de los docentes activos en el propio OOAD, como en aquéllos que no cuentan con CIEFD y aspiran a capacitarse en la oferta educativa del CIEFD Jalisco.

“Aquí formamos, capacitamos y/o actualizamos en tres líneas sustantivas. La primera es la profesionalización docente para que quienes están a cargo de cualquier actividad docente en el Instituto tengan las herramientas necesarias para fomentar el razonamiento clínico, la ética, el profesionalismo y sobre todo el sentido de pertenencia para que se brinda una atención de calidad y calidad a los usuarios”, puntualizó.

Informó que la segunda línea corresponde a la investigación educativa y de humanidades en salud, mediante la cual se dota a los profesores del conocimiento necesario para guiar a sus estudiantes en el protocolo de la elaboración de tesis y se les dan recursos necesarios para que los hallazgos clínicos sean dados a conocer en publicaciones científicas para que se conozca el trabajo que se realiza en las unidades médicas en la rama del conocimiento.

“Hay un nivel cuantitativo que habla de números, pero tenemos otro donde se aborda lo cualitativo, es decir, en el que analizamos la percepción lo mismo de los alumnos de los programas educativos que de los derechohabientes. Esto nos permite elaborar estrategias que incidan de manera positiva en la experiencia de las y los usuarios incluso desde el Primer Nivel de Atención”, detalló.

Entre la oferta del CIEFD Jalisco están cursos y diplomados con duraciones que van de uno a cuatro meses, en los cuales se busca que todos los trabajadores conozcan los procesos de sus unidades médicas de manera que puedan apoyar en otras áreas y orientar a la derechohabiencia, y también a iniciar y desarrollar procesos tan importantes como la profesionalización docente y la investigación educativa.

“Cada año hacemos una evaluación de las necesidades que tiene nuestra OOAD y proponemos nuevas capacitaciones para cubrirlas. Una ventaja es que ofrecemos modalidades híbridas, es decir, presenciales y virtuales, por lo que todo trabajador que lo desee puede inscribirse. Todas las constancias son emitidas por el IMSS a nivel central y tienen valor curricular”, aseveró.