DIF Zapopan lanza asistente virtual con IA para trámites

ZAPOPAN, Jal., 17 de julio de 2026.- El Sistema DIF Zapopan puso en operación la herramienta SofIA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que brindará información sobre 79 trámites y servicios del organismo las 24 horas del día, con el objetivo de facilitar el acceso a la ciudadanía sin necesidad de acudir a sus instalaciones.

El presidente municipal, Juan José Frangie Saade, señaló que esta herramienta forma parte de la estrategia para acercar los servicios públicos mediante el uso de tecnología y agilizar la atención a la población.

"Esta herramienta es mucho más que un chatbot. SofIA representa nuestra manera de entender el servicio público; representa la tecnología puesta al servicio de las personas y, sobre todo, es una herramienta que nos ayuda a ser un Gobierno Cercano, que pone toda la información del DIF Zapopan a tan solo un clic de distancia".

El asistente virtual integra información oficial de 79 trámites y servicios correspondientes a seis direcciones y 22 departamentos del DIF Zapopan. Entre sus funciones se encuentran orientar a las personas usuarias sobre requisitos, costos, horarios de atención, ubicaciones, medios de contacto y los servicios disponibles para distintos grupos de población.

La presidenta del Patronato del Sistema DIF, Michelle Greicha Frangie, explicó que la plataforma busca facilitar el acceso a la información para que más personas conozcan y aprovechen los programas que ofrece la institución.

Por su parte, la directora general del Sistema DIF, Karla Guillermina Segura Juárez, destacó que el uso de herramientas tecnológicas permitirá agilizar la atención y ampliar el alcance de los servicios que presta el organismo.

Durante la presentación también se informó que SofIA fue desarrollada por personal del propio DIF Zapopan con el acompañamiento técnico del C5 municipal, y que responderá únicamente con información contenida en la base de conocimiento institucional, con el propósito de garantizar que las consultas se atiendan con datos oficiales y actualizados.