Aumentan quejas y seguimientos de Profeco Guadalajara este 2022

GUADALAJARA, Jal., 15 de diciembre de 2022.- Durante 2022, las principales quejas que recibió Profeco Guadalajara fueron por productos y servicios del sector turístico seguido de las tiendas departamentales y celulares, detalló su titular, Sebastián Hernández Méndez.  
 
“Los principales motivos, negativa a la devolución del depósito, es la primera, la segunda es negativa a la entrega, negativa a la rescisión la tercera, negativa a hacer efectiva la garantía la cuarta y la quinta a corregir errores, sí aumentamos comparado con el año pasado el porcentaje de conciliación, el año pasado cerramos con un 82 por ciento, este 2022 vamos a cerrar con un 87 por ciento”.
 
En total, durante 2022, Profeco Guadalajara recibió tres mil 83 quejas, en las cuales en el 87 por ciento se llegó a una conciliación y en el 90 p el consumidor recuperó el monto invertido 
 
En el último año aumentaron las denuncias ciudadanas que recibió Profeco Guadalajara que derivaron en operativos y supervisiones, sobre todo a tiendas de autoservicio y restaurantes, detalló su titular, Sebastián Hernández Méndez. 
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“De las visitas de verificación, se recibieron 952 denuncias ciudadanas, comparado con el año pasado sí aumentó, el año pasado se recibieron 702, también se realizaron aproximadamente 500 visitas de vigilancia, estas son meramente informativas comparadas con las de verificación, y esto para darle a conocer a los comercios que está bien y sobre todo que está mal.” 
 
De enero a noviembre de 2022 se recibieron 547 quejas por temas turísticos, 311 por tiendas departamentales, 247 por telecomunicaciones, 196 por automotriz, 144 por compañías de auto financiamiento, 136 por distribuidoras de gas, 121 por talleres mecánicos, 100 por inmobiliarias, 74 por electrodomésticos y 71 por mueblerías.