Señalan fallas en servicio de vales de despensa de Broxel en la UdeG

GUADALAJARA, Jal., 25 de marzo de 2026
El servicio de vales de despensa operado por la empresa Broxel enfrenta señalamientos por fallas e incumplimientos que afectan a cerca de 17 mil trabajadores de la Universidad de Guadalajara, de acuerdo con autoridades universitarias.

La rectora general, Karla Planter, confirmó que la institución ha recibido múltiples quejas por parte de empleados y sindicatos, relacionadas con problemas como cobros dobles, establecimientos que no aceptan la tarjeta y dificultades en el uso del servicio.
Según lo expresado, ya se iniciaron mesas de diálogo con la empresa para atender las inconformidades, luego de que en un primer acercamiento se detectaran solicitudes de información consideradas innecesarias. La universidad señaló que dará seguimiento al caso ante la molestia de los trabajadores.

En contraste, la empresa Broxel difundió información en la que destaca las capacidades de su plataforma digital, particularmente a través de la llamada Tarjeta Única, desarrollada en colaboración con el Gobierno de Jalisco.

De acuerdo con la compañía, este sistema busca facilitar la gestión financiera de los usuarios al integrar servicios como ahorro con rendimientos, acceso a crédito, recepción de remesas, transferencias electrónicas y uso en transporte público, además de contar con aceptación internacional y herramientas de control desde una aplicación móvil.

La firma también subrayó que su ecosistema está diseñado para impulsar la inclusión financiera y ofrecer soluciones digitales que fortalezcan el acceso a servicios económicos, especialmente en entidades como Jalisco.

El caso evidencia un contraste entre los beneficios tecnológicos que promueve la empresa y las dificultades reportadas en su operación cotidiana, particularmente en el uso de vales de despensa por parte de trabajadores universitarios.

Hasta el momento, no se han detallado plazos para la resolución de las fallas, mientras continúan las gestiones entre la universidad y la empresa para atender las afectaciones.