En medio de la pandemia aumentan quejas en Profeco contra aerolíneas

GUADALAJARA, Jal., 25 de noviembre de 2020.- Se acercan las vacaciones de fin de año, y por ello la Procuraduría Federal del Consumidor pondrá especial énfasis en vigilar el cumplimiento de los servicios turísticos, tanto hoteles como restaurantes y aerolíneas, estas últimas tuvieron un incremento en las quejas por la emergencia sanitaria del Covid 19, como el caso de Interjet que recibió 21 quejas de marzo a la fecha en Jalisco, explicó el titular de Profeco en Zona Metropolitana, Sebastián Hernández Méndez.

 “El tema de las aerolíneas también vimos que por la contingencia se elevó muchísimo en este giro turístico, que normalmente lo teníamos en telecomunicaciones, y esto derivado de que existieron cancelaciones de vuelos, lo que no se permite en el tema de las aerolíneas es que de manera discrecional canceles vuelos, y ahí sí tiene que haber una devolución del 100 por ciento del dinero más una compensación.”

Al igual que en el resto del país, en Jalisco han existido múltiples reclamaciones por el servicio de Interjet que en medio de esta pandemia del Covid 19 ha estado a punto de ir a la quiebra e incluso enfrentar una huelga.

En el caso de la Jalisco la mayoría de las quejas ante Profeco en contra de ABC Aerolíneas S.A. de C.V. han sido por negativa a bonificación por cambio del producto, negativa a devolución de depósito y negativa a cambio o devolución.