Enfrenta Trabajo Social nuevos retos ante el uso de tecnología e IA 

GUADALAJARA, Jal., 21 de agosto de 2026.- El uso de herramientas digitales en la atención de personas y familias plantea nuevos retos para quienes ejercen el Trabajo Social, principalmente en materia de protección de datos, inclusión, ética y derechos humanos, temas que fueron abordados durante una jornada de capacitación organizada por el DIF Jalisco.

La actividad se realizó en el marco del Día Nacional de las Trabajadoras y los Trabajadores Sociales, que se conmemora cada 21 de agosto, y reunió a profesionales del área del organismo estatal y de los 125 DIF municipales.

Durante la jornada se analizaron los riesgos asociados con la transformación digital, entre ellos la violencia digital, el manejo de información sensible y la brecha tecnológica que puede aumentar las desigualdades entre quienes tienen acceso a internet y herramientas digitales y quienes no cuentan con ellas.

La directora de Trabajo Social de DIF Jalisco, Patricia Flores Mandujano señaló que la incorporación de nuevas tecnologías puede ayudar a mejorar los procesos de atención, pero no debe sustituir el contacto humano.

“La tecnología debe ser una herramienta de apoyo, nunca será un sustituto de la sensibilidad, la cercanía, la empatía y el compromiso social que distinguen a las y los trabajadores sociales”, afirmó.

Uno de los temas centrales fue el uso de la inteligencia artificial y otras herramientas digitales sin prácticas discriminatorias, así como la necesidad de mantener la dignidad de las personas como eje de las intervenciones profesionales.

El investigador y capacitador del Centro de Estudios en Derechos Humanos Francisco Tenamaxtli, José Luis Esparza Ruiz destacó que el uso de tecnología en el Trabajo Social debe considerar que detrás de los datos existen personas con historias y circunstancias particulares.

“El desafío del trabajo social es recordar que detrás de cada dato, hay un rostro, hay una historia de vida”, señaló durante su participación.

También se abordó la importancia de mantener los principios profesionales frente a los cambios tecnológicos, así como el autocuidado de quienes realizan labores de atención social.

La capacitación incluyó las ponencias Ética en el Trabajo Social en el uso de la Tecnología, La Tecnología en el Trabajo Social y sus efectos y Mi compromiso personal en el autocuidado y su impacto en el compromiso social.

El encuentro planteó que la incorporación de herramientas digitales en las instituciones debe acompañarse de medidas para proteger la información personal, evitar nuevas formas de exclusión y garantizar que la tecnología se utilice de manera responsable en la atención de población prioritaria.