Botones de pánico, 6 meses al servicio de Puerto Vallarta

PUERTO VALLARTA, 8 de junio de 2025.- Los botones de pánico cumplen seis meses al servicio de Puerto Vallarta, representando una conexión directa entre la ciudadanía y la policía municipal.

Estos botones, fueron instalados debido a las recomendaciones por la doble alerta de género que existe en Puerto Vallarta.

Estos botones o tótem de seguridad, no solamente han venido a ayudar a mujeres en peligro por violencia de género, sino también a toda la población e, incluso, a los visitantes.

Junto a la instalación de estos 120 botones, la creación del C2 de la policía municipal, opera las 24 horas los 365 días del año.

“El C-2, es el Centro de Mando y Control de monitoreo. Estamos operando desde el noviembre del año pasado. Contamos con 120 tótems, los cuales tienen cámaras fijas que transmiten audio y video.

Veinte de ellas cuentan con cámaras PTZ que son giratorias y nos permiten tener visibilidad a largos alcances”, detalló Elvia Susana Valdez Viveros, policía tercera, encargada de turno del C2.

En estos 6 meses que llevan operando, en el C2 se han recibido en promedio 50 llamadas al día, “entre ellas, accidentes de tránsito, apoyo a la ciudadanía, robo a transeúntes, entre otras, añade la oficial.

Al derivar este sistema del tema de violencia de género, las mujeres han utilizado los botones de pánico para pedir ayuda, logrando la intervención inmediata de la policía.

“Hemos tenido llamadas de mujeres, precisamente sobre el Parque Lineal, cuando han sido acosadas, tenemos ese punto identificado como foco rojo, porque constantemente se vive el hostigamiento hacia las mujeres y nos ha sido muy funcional en ese aspecto”, destaca la oficial Valdez Viveros.

Aunado a estos llamados, los tótem hanapoyado en la atención de robos a cuentahabientes, personas lesionadas en accidentes de tránsito, incluso en hechos de ecología, añadió.

El sistema funciona de la siguiente manera: cuando el ciudadano presiona el botón de alerta, se ingresa la llamada a la comisaría, siendo atendida por un operador, el cual determina la emergencia y pasa el reporte vía radio a Base Calle, canalizando la unidad más cercana y posterior a la dependencia correspondiente.

El tiempo de atención, desde que se toca el botón es de 3 a 5 minutos. “La atención realmente es más rápida, ya que es un servicio directo. Es decir, pica el botón e inmediatamente te contestan”, destacó.

Este sistema ha venido a eficientar los servicios de seguridad pública en la ciudad,  “Se trata de hacer más rápida la atención, que sea menos la espera del ciudadano manteniendo en comunicación y en visibilidad con la persona para mantenerla segura”.

Lamentablemente, como en todo sistema de emergencia, existen las llamadas de broma, mismas que son  frecuentes, sobre todo  en el área del Parque Lineal.

“En ese aspecto, sí necesitamos sensibilizar un poquito más a la población sobre la función y la importancia del uso de los semáforos de emergencia, ya que al tener este tipo de llamadas falsas le saturamos las líneas y evitamos que la ayuda llegue con más prontitud” señaló.

Los tótems de emergencia han tenido un impacto positivo sobre la ciudadanía, especialmente en términos de seguridad y sensación de bienestar. La instalación de estos tótems en espacios públicos crean entornos más seguros y facilitan el acceso a la ayuda rápida y eficaz de los servicios de emergencia, lo cual es crucial para reducir la gravedad de los incidentes.