Capacitan a nuevos operadores del 911 para mejorar atención en Jalisco

GUADALAJARA, Jal., 17 de octubre de 2025.- Nueve operadores recién incorporados al Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicación y Cómputo (C5) Escudo Jalisco recibieron capacitación especializada para mejorar la atención a llamadas de emergencia del 911.

El curso, denominado Fase I, II y III de Operador Interviniente 911 y organizado por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, tuvo una duración de cinco días e incluyó formación en manejo de voz, primeros auxilios telefónicos y atención a personas en crisis emocional.

El programa busca fortalecer la capacidad de respuesta de quienes atienden las primeras llamadas en situaciones de emergencia, un eslabón clave para canalizar con precisión los reportes a policías, bomberos o servicios médicos.

Además, operadores con experiencia conocieron nuevas herramientas tecnológicas basadas en sistemas en la nube, que permiten coordinar incidentes en tiempo real, recibir alertas y facilitar la comunicación entre instituciones de seguridad y auxilio.