Canaliza Atención Ciudadana más de 7 mil peticiones durante 2026

GUADALAJARA, Jal., 3 de noviembre de 2026.- Del 6 de diciembre de 2024 al 26 de octubre de 2026, la Dirección General de Atención Ciudadana (DGAC), adscrita a la Secretaría General de Gobierno de Jalisco, recibió y turnó el 100 por ciento de las 7 mil 641 solicitudes dirigidas al Gobernador del Estado y al Secretario General de Gobierno hacia las dependencias competentes.

De dicho universo, 5 mil 245 peticiones registran un cierre favorable reportado por las instancias operativas, lo que representa una efectividad del 68.64 por ciento en la resolución de gestiones. El porcentaje restante se encuentra en fase de actualización de estatus o trámite administrativo.

Orientación y programas de apoyo económico

Durante el mismo periodo, la dependencia atendió a 11 mil 890 personas mediante sus canales presenciales y remotos, facilitando el acceso a convenios y descuentos institucionales:

• Hacienda Pública: Descuentos del 50 por ciento en recargos, multas e infracciones estatales.
• Servicios e infraestructura: Convenios de pago y rebajas en adeudos del Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA).
• Trámites identidad y notariales: Expedición de actas de nacimiento a un tercio de su costo regular y servicios notariales gratuitos en coordinación con el Colegio de Notarios del Estado de Jalisco.
• Movilidad: Descuento del 50 por ciento en pasajes de autobuses foráneos para grupos prioritarios.

La titular de la DGAC, Elizabeth Alcaraz Virgen, precisó que la dirección no suple las funciones operativas de cada secretaría, sino que actúa como enlace técnico para orientar, dar seguimiento y dar a conocer convocatorias de programas sociales, empleo y jornadas de salud.

Canales de atención al público

Las oficinas de la Dirección General de Atención Ciudadana operan en la planta baja del Palacio de Gobierno, ubicado en la calle Ramón Corona #31, en el Centro Histórico de Guadalajara. Asimismo, la dependencia mantiene activos los siguientes medios de contacto:

• Líneas telefónicas: 800 525 4726, 33 3668 1804 y 33 3668 1863.
• WhatsApp: 33 5105 3074.
• Vía digital: Página de Facebook Atención Ciudadana Jalisco y el portal institucional www.jalisco.gob.mx/atencion-ciudadana/comunicate-con-el-gobernador.