Snapchat confirma que perdió a tres millones de usuarios tras rediseño

ESTADOS UNIDOS, 11 de agosto de 2018.- Evan Spiegel, CEO de Snap Inc, esperaba que el rediseño de Snapchat fortaleciera a los anunciantes de la plataforma y brindara mejor publicidad a los usuarios. Pero en los meses posteriores a su presentación, 1,2 millones de usuarios en todo el mundo firmaron una petición rogándole a la compañía que reconsiderara su decisión.

Sin embargo, Snap siguió sus planes y esta semana la empresa confirmó que el rediseño le costó perder el 2 por ciento de sus usuarios activos diarios, de 191 millones a 188 millones.

Spiegel dijo que tomó en serio los comentarios de los usuarios. “Sentimos que ahora hemos abordado las mayores frustraciones que hemos escuchado y estamos ansiosos por avanzar más en la tremenda oportunidad que ahora tenemos para mostrar más del contenido correcto a las personas adecuadas”.

Esta es la primera vez que los usuarios perdidos de la compañía se hacen públicos, y no será fácil recuperarlos.

El resto de las finanzas de la compañía excedieron las expectativas de los inversionistas. Los ingresos aumentaron 44 por ciento año tras año, de 182 mdd en el segundo trimestre del año pasado a 262 mdd este año.

Las acciones han subido, posiblemente porque además de aumentar los ingresos, el príncipe saudita Alwaleed Bin Talal adquirió una participación del 2,3 por ciento en la compañía.

Además, la compañía relanzó sus gafas Spectacles este último trimestre, pero no ofreció mucha información sobre cómo se están vendiendo.

Con información de The Verge