Casi una de cada 10 quejas en Buen Fin ante Profeco fueron en Jalisco

GUADALAJARA, Jal., 20 de noviembre de 2024.- El estado de Jalisco registró al menos 40 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante el Buen Fin, esto representa prácticamente una de cada 10 inconformidades presentadas ante la dependencia federal que computó 493 reportes.

De acuerdo a datos proporcionados por la Profeco, durante los 4 días que se desarrolló el Buen Fin se recibieron 493 inconformidades de las y los consumidores, de las cuales 313 se conciliaron en el momento con el proveedor, 152 siguen en trámite y se espera que se resuelvan en próximos días.

Gracias a esto, un millón 908 mil 128.61 pesos fueron recuperados a favor de las y los consumidores, detalla la Profeco.

La cancelación de las compras fue uno de los principales motivos por los cuales se dio apoyo a las y los consumidores, ya que 120 personas afectadas recurrieron al personal de la Profeco.

Asimismo 61 de las quejas derivaron en que no se respetó el precio anunciado; 58 incumplieron la oferta; 55 incumplieron la promoción y 41 presentaron negativa a entregar el producto.

De la misma manera la Profeco ofreció 6 mil 213 asesorías y las principales cadenas comerciales que presentaron las quejas son Walmart con 110; Bodega Aurrera 60; Sam’s Club 41; Soriana 28; Coppel 22; Elektra 18; Chedraui 15; Sears 14; Liverpool 14, entre otras.

Fue Ciudad de México la que registró el mayor número de inconformidades con 104; seguido del Estado de México con 59; Jalisco 40; Veracruz 32; Nuevo León 24; Coahuila 20; Oaxaca 20; así como Tamaulipas Hidalgo y Guanajuato con 13 respectivamente.

Los productos con mayor número de quejas fueron los videojuegos, ropa, pantallas, electrodomésticos, celulares, línea blanca, así como computadoras y vehículos.