10 tips para el pasajero del transporte federal

GUADALAJARA, Jal., 14 de septiembre de 2016.- Si este puente patrio saldrás de descanso y utilizarás el transporte público federal, conoce cuáles son tus derechos.

1.- Ser enterado de las tarifas aplicables.

2.- Recibir información adecuada y oportuna sobre descuentos oficiales para personas que acrediten estar afiliadas a alguna institución (INAPAM, profesores y estudiantes).

3.- Que no se le hagan cargos adicionales sin su consentimiento por concepto de seguros de vida, médicos, entre otros.

4.- Recibir comprobante del servicio de autotransporte federal de pasajeros.

5.- Ser informado sobre las condiciones del peso y volumen máximo de equipaje que llevará consigo de manera gratuita.

6.- Que se utilicen básculas ajustadas y calibradas para determinar el peso de su equipaje.

7.- Que no se le niegue o condicione el servicio, por razones comerciales, de sexo, raza, nacionalidad, religión.

8.- Conocer los términos y condiciones por cancelación del servicio.

9.- Que le respeten los términos y condiciones ofrecidos.

10.- Conocer las áreas y mecanismos de atención de quejas del servicio de autotransporte federal de pasajeros.

FUENTE: Procuraduría Federal del Consumidor.