Inteligencia Artificial: Pros y contras en salud mental y entorno laboral

GUADALAJARA, Jal; 6 de junio de 2025.- Ante el rápido auge que ha tomado el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) en la sociedad porque ha generado nuevas oportunidades a nivel global, se deben analizar los impactos positivos y negativos que pueden derivar en la salud mental.

Susana Meana Nava, Coach Ejecutiva Liderazgo y Emociones, advierte que la IA registra una acelerada evolución porque es una herramienta poderosa con doble filo ante los impactos que son cada vez más evidentes por los desafíos éticos y de privacidad.

“Es innegable el potencial de la IA para ampliar el acceso y mejorar la eficacia, pero es crucial mantener el toque humano para que los profesionales hagan uso de dicha herramienta de forma responsable y supervisada para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos”.

Y  es que la especialista advierte que la automatización impulsada por la IA puede generar impactos negativos que son apremiantes ante la deshumanización de la atención, así como la pérdida de la conexión humana genuina.

Durante una entrevista concedida a Quadratín Jalisco, Meana Nava, mencionó seis ejemplos de riesgo que la Inteligencia Artificial puede ocasionar en la salud mental de quienes la utilizan en el día a día para actividades laborales o personales.

Falta de Empatía y Conexión Humana Genuina

• Deshumanización: Aunque la IA puede simular la empatía, carece de la capacidad de comprender verdaderamente las emociones humanas o establecer una conexión interpersonal profunda. La relación terapéutica es un pilar fundamental en la salud mental, y su ausencia puede limitar la efectividad de la ayuda.
• Aislamiento: La dependencia excesiva de la IA para el apoyo emocional podría reducir las interacciones humanas significativas, exacerbando sentimientos de soledad o aislamiento en algunas personas.

Sesgos Algorítmicos y Equidad

• Inequidad en la atención: Si los datos de entrenamiento de la IA no son representativos de diversas poblaciones, los algoritmos pueden perpetuar o amplificar sesgos existentes (raciales, de género, socioeconómicos), llevando a diagnósticos incorrectos o tratamientos inadecuados para ciertos grupos.
• “Caja Negra”: La opacidad de algunos algoritmos de IA dificulta comprender cómo llegan a sus conclusiones, lo que puede generar desconfianza en los usuarios y profesionales.

Privacidad y Seguridad de Datos

• Información sensible: Los datos de salud mental son extremadamente personales y sensibles. La recopilación masiva y el análisis de esta información por parte de la IA plantean serias preocupaciones sobre la privacidad y el riesgo de brechas de seguridad o uso indebido.

Dependencia Excesiva y “Apatía Cognitiva”

• Deterioro de habilidades: Si las personas se vuelven demasiado dependientes de la IA para resolver problemas o tomar decisiones, podrían disminuir sus propias habilidades de pensamiento crítico, resolución de problemas y resiliencia emocional.
• “Burbuja de filtro”: Los sistemas de recomendación de IA pueden crear cámaras de eco, exponiendo a los usuarios solo a información que confirma sus creencias existentes, lo que puede reforzar sesgos cognitivos y dificultar la exposición a diversas perspectivas.

Riesgos de Información Errónea o Dañina

• Los chatbots de IA, si no están bien diseñados o supervisados, pueden generar respuestas inapropiadas, insensibles o incluso dañinas, lo que podría empeorar el estado mental de una persona en crisis.
• “Deepfakes” y desinformación: La IA generativa puede crear contenido falso (imágenes, videos, audio) que puede usarse para acoso, difamación o difusión de desinformación, impactando negativamente la salud mental de las víctimas o de la sociedad en general.

Preocupaciones Laborales y Existenciales

• La automatización impulsada por la IA puede generar ansiedad sobre la pérdida de empleos, lo que impacta la seguridad económica y el bienestar mental.
• Las reflexiones sobre el futuro de la humanidad con una IA cada vez más capaz pueden generar preguntas existenciales y estrés en algunas personas.

En contraparte, la Coach Ejecutiva destacó que, sin lugar a dudas, la IA tiene efectos positivos, pese a que muchas personas tienen la creencia de que dicha herramienta ocasionará que pierdan sus fuentes de empleo, por lo que viven en la incertidumbre.

“Si, porque eso no es tal cual, habrá cambios y nos tendremos que adaptar y aprender a vivir en este nuevo mundo, pero el talento humano sigue siendo irremplazable, aunque todo depende del puesto y las habilidades de cada persona”.

Detalló que sí se trata de un puesto operario como -ensamble de autos-, pues ya están los robots desde hace tiempo, sin embargo, llamó a indagar de qué manera podemos enriquecernos con la IA para dar mejores resultados.

A continuación encontrarás algunos de los beneficios, que de acuerdo a la especialista, tiene la Inteligencia Artificial:

Mejor Acceso a la Atención

• Reducción de barreras: Los chatbots y aplicaciones de IA pueden ofrecer apoyo 24/7, superando limitaciones geográficas, financieras y el estigma asociado a buscar ayuda tradicional. Esto es crucial en áreas con escasez de profesionales o para personas que no pueden permitirse una terapia costosa.
• Anonimato: Para muchos, hablar con una IA es menos intimidante que con un humano, lo que puede alentar a más personas a buscar ayuda por primera vez.

Detección Temprana y Diagnóstico

• Análisis de datos: La IA puede analizar grandes volúmenes de datos (patrones de habla, texto, comportamiento en redes sociales, datos de dispositivos) para identificar indicadores tempranos de trastornos como depresión, ansiedad, psicosis o trastornos del sueño.
• Identificación de patrones: Los algoritmos pueden detectar cambios sutiles en el comportamiento o el lenguaje que podrían pasar desapercibidos para un observador humano, permitiendo intervenciones más rápidas.

Terapias Personalizadas y Monitoreo Continuo

• Adaptación individual: Los sistemas de IA pueden ajustar los ejercicios y estrategias terapéuticas (por ejemplo, Terapia Cognitivo Conductual – TCC) a las necesidades específicas de cada usuario, basándose en su progreso y respuestas.
• Seguimiento: Las aplicaciones pueden monitorear el estado de ánimo, los patrones de sueño y otros indicadores de bienestar, alertando a los usuarios o a sus profesionales sobre posibles recaídas o la necesidad de ajustes en el tratamiento.

Reducción de la Carga Administrativa para Profesionales

• La IA puede automatizar tareas repetitivas como la programación de citas, la elaboración de notas clínicas o la recopilación de datos iniciales, liberando a los terapeutas para que se concentren en la interacción directa con el paciente.

Educación y Concienciación

• Las plataformas de IA pueden proporcionar información fiable sobre salud mental, educando a los usuarios sobre sus condiciones y estrategias de afrontamiento, lo que contribuye a reducir el estigma y fomentar la autogestión.

Susana Meana

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